Мария П. , Senior, UX/UI дизайнер

Участвую в масштабной трансформации внутренних цифровых систем Ингосстраха. Ключевая цель проекта заключается в объединении трёх устаревших внутренних платформ в единую систему — IngoGate. При этом необходимо сохранить преемственность пользовательского опыта, обеспечить соответствие дизайн-системе Ингосстраха и упростить бизнес-процессы по работе с договорами и клиентами.

1. Изучение особенностей 3 существующих внутренних систем (оформление договоров, работа с клиентами)
2. Проектирование структуры и логики создания договора ОСАГО с фокусом на оптимизацию рутинных задач и минимизацию количества экранов и шагов в ключевых сценариях
3. Проектирование новых дизайн-макетов с учетом новых функциональных требований и улучшенных сценариев использования
4. Обеспечение соответствие корпоративной дизайн-системы Ингосстраха при разработке новых экранов и компонентов
5. Проведение ревью макетов и UI-решений от других дизайнеров и подрядчиков
6. Выявление и устранение несоответствия между макетами и реализованными компонентами
7. Перестроение процесса создания и редактирования договоров, сокращение количества шагов и снижение когнитивной нагрузки на пользователей
8. Оптимизация интерфейса внутренних сотрудников, работающих с большим объемом данных – введение быстрого поиска, фильтров, шаблонов
9. Проведение регулярных демо с участием бизнес-заказчиков и основных представителей команд

Проведение UX/UI аудита сервиса электронного документооборота. Необходимо было провести комплексное UX/UI исследование сервиса электронного документооборота в связи с низкой эффективностью работы сотрудников и ошибками при выполнении ключевых задач. Требовалось выявить критические проблемы в рабочих процессах и спроектировать новый дизайн, который повысил бы продуктивность работы сотрудников.

1. Проведение установочных встреч с заказчиком для выявления бизнес-требований и ключевых метрик эффективности
2. Планирование и проведение глубинных интервью с сотрудниками разных ролей для выявления проблемных зон
3. Проведение экспертной оценки интерфейса по эвристикам Якоба Нильсена и чек-листам качества UX/UI
4. Формирование финального отчета с приоритизированным списком выявленных проблем и рекомендациями по улучшению, основанными на данных исследования
5. Разработка User Flow для новых и оптимизированных сценариев
6. Проектирование новых дизайн-макетов с учетом новых функциональных требований и улучшенных сценариев использования
7. Разработка библиотеки компонентов
8. Презентация и защита разработанных решений перед стейкхолдерами

Необходимо было спроектировать и внедрить новый функционал в личном кабинете пользователя для упрощения работы с сервисом. Процесс включал в себя работу над новыми сценариями и функциями, создание дизайн-макетов на базе дизайн-системы Согласие.

1. Проведение установочных встреч с заказчиком для выявления бизнес-требований
2. Координация работы с аналитиком для определения ключевых метрик успеха
3. Проектирование пользовательских сценариев с учетом различных кейсов использования
4. Разработка дизайн-макетов с учетом бизнес-требований и потребностей пользователей
5. Разработка библиотеки компонентов
6. Создание адаптивных версий интерфейса
7. Защита дизайн-решений перед стейкхолдерами
8. Обеспечение качества реализации через тесное взаимодействие с командой разработки

Изначальная проблема: неэффективный процесс проверки кандидатов через внешний сервис. Проверка кандидатов проводилась через внешний сервис, не было единого интерфейса для всех участников процесса, отсутствовала автоматизация рутинных операций.

1. Проведение брифинга с заказчиком для выявления бизнес-требований
2. Разработка User Flow на основе пользовательских потребностей
3. Проектирование интерфейсных решений с учетом специфики каждой роли
4. Развитие существующей дизайн-системы под новые сценарии использования
5. Тесная работа с аналитиками и разработчиками
6. Защита принятых решений перед стейкхолдерами
7. Авторский контроль качества реализации

Лендинг для обучающей платформы. Основной целью этого проекта было познакомить пользователя с новым продуктом - платформой для обучения. Для создания подходящей атмосферы, были выбраны цвета, которые ассоциируются со сферой образования и обучения.

1. Проведение брифинга с заказчиком для выявления бизнес-требований
2. Конкурентный анализ
3. Разработка User Flow на основе пользовательских потребностей
4. Разработка дизайн-концепции
5. Проектирование и разработка веб-интерфейса
6. Разработка графических элементов
7. Разработка UI-кита
8. Авторский контроль качества реализации